وعدنا
ضمان صحة النبتة لمدة ٣٠ يوماً
تغادر كل نبتة مشتلنا بصحة جيدة. وإن واجهت نبتتك صعوبة في شهرها الأول رغم اتباع دليل العناية، سنساعدك، وإن لزم الأمر نستبدلها مجاناً.
- 1
راسلنا
أرسل صورة مع رقم الطلب عبر واتساب أو البريد الإلكتروني خلال 30 يوماً من التوصيل.
- 2
نشخّص الحالة
يراجع خبراؤنا الصورة ويشاركونك النصيحة، ومعظم المشكلات تُحل بسرعة.
- 3
نستبدلها
إن تعذّر إنقاذ النبتة، نوصل لك بديلة دون أي تكلفة.
ما يشمله الضمان
النباتات التي يتراجع حالها خلال 30 يوماً من التوصيل مع وضعها في الظروف الموصى بها في دليل العناية. ويشمل الضمان دائماً أي تلف أثناء النقل يُبلَّغ عنه خلال 48 ساعة.
ما لا يشمله الضمان
- النباتات الموضوعة في ظروف مختلفة كثيراً عن دليل العناية (مثل نقل نبتة داخلية إلى شرفة مشمسة في الصيف)
- الضرر الناتج عن الحيوانات الأليفة أو الأطفال أو الحوادث
- تساقط الأوراق الطبيعي أثناء تأقلم النبتة مع بيتها الجديد
إرجاع الأصص والإكسسوارات
يمكن إرجاع الأصص والأحواض والإكسسوارات بحالتها الأصلية غير المستخدمة خلال 7 أيام من التوصيل واسترداد كامل المبلغ. تواصل معنا لترتيب الاستلام.
استرداد المبالغ
بما أن الطلبات تُدفع عند الاستلام، يتم رد المبالغ المعتمدة بتحويل بنكي خلال 7 أيام عمل، أو كرصيد في المتجر إن فضّلت ذلك.
لديك سؤال آخر؟
فريق النباتات لدينا على بُعد رسالة.